Поддержка клиентов, где бы они ни были.

 

Электронная почта

Убедитесь, что каждое одиночное письмо с заявкой находит решение. И клиент всегда удовлетворен

Попробуйте отправить электронные письма

Ваш веб-сайт

Обратите каждого посетителя в лояльного клиента, показав ему свою заботу.

Начните привлекать посетителей

Общества любителей бренда

Клиенты могут делиться мнением, общаться, привлекать новых клиентов и развивать ваш бренд. Вперед!

Создайте свое общество любителей бренда

Общественные каналы коммуникации

Действуйте заранее и поддерживайте клиентов даже перед тем, как они ими станут

Сделайте вашу поддержку общественной

Телефон

Поразите своих клиентов, предложив им горячую линию поддержки

Обеспечьте превосходную телефонную поддержку

Все, что вам нужно, чтобы удовлетворить клиентов. Всегда.

Эффективная заявка

Избавьтесь от «черных дыр» при оказании поддержки. Просто отмечайте, отслеживайте, назначайте и двигайтесь дальше.

Беспроблемное самообслуживание

Создайте сообщество лояльных клиентов. Вперед!

Почтовый ящик вашей команды

Работайте совместно над сложными проблемами, не наступая друг другу на ноги.

Freshdesk - best in class ticketing Offer seamless self-service experience with Freshdesk Freshdesk - the team-wide inbox

Ваша поддержка. Ваша потребительская группа. Ваши правила.



Уберите все «скучное» из оказания поддержки клиентам

Сделайте поддержку веселой

Нокаутируйте «синих агентов», превращая каждую заявку на оказание поддержки в шанс набрать очки. Поддерживайте высокую мотивацию и еще более высокий энтузиазм с аркадной игрой Freshdesk Arcade.

Измеряйте то, что важно

Измерьте показатели и настройте вашу команду посоревноваться в том, что действительно имеет значение для ваших клиентов — получение быстрого, точного ответа, который сделает их безумно довольными.

Синхронизируйте работу команды

Нужно записать входные данные базы знаний? Нужно повысить свои рейтинги удовлетворенности? Или привлечь чуть больше участников на ваши форумы? Поучаствуйте с вашей командой в квестах и поздравьте победителей!

 

Приоденьте вашу систему поддержки с темами FreshThemes

Пусть ваша поддержка будет лучшей во всем

Ваша поддержка — это лицо вашего бренда. Установите логотип, цвета и тему за считанные секунды. Или используйте собственные модели в CSS, JavaScript и разметки страниц!

Ваша персонализация готова!

Но зачем копаться в CSS и JavaScript, когда у вас есть готовая галерея тем FreshThemes, с которой вы можете выбрать, настроить, повторно использовать и начать поддержку!

Help desk software help desk ticketing