Расширьте возможности своей службы поддержки благодаря интеграциям

Готовые Интеграции

Freshdesk включает в себя готовые к использованию интеграции с многими популярными бизнес-приложениями, такими как CRM системы, системы электронной коммерции, инструменты для выставления счетов и многими другими. Поэтому, если вы хотите интегрировать свой helpdesk с используемым вашей командой приложением, все, что вам нужно сделать - проверить наш список готовых интеграций. Вполне возможно, искомое приложение уже включено в него.

Помимо этого, Freshdesk - единственный облачный helpdesk, интегрированный с Google Apps, включая Analytics, Contacts, Calendar, Hangouts, Drive и Gmail. Интеграции с этими приложениями позволят расширить функционал, доступный для работы в helpdesk, и сделают возможным вносить в календарь звонки клиентам, присоединять к заявкам большие по объему файлы и многое другое.

FreshPlugs

Не видите нужное вам приложение в списке готовых интеграций? Нет проблем. Создайте собственный FreshPlug для переноса нужной информации из сторонних приложений в окно обработки заявки или в информацию о клиенте. Вы можете использовать HTML, CSS и Javascript для того, чтобы создавать такие пользовательские интеграции, которые нужны именно вам.

Мы также активно поддерживаем инициативу наших клиентов делиться друг с другом пользовательскими интеграциями в галерее FreshPlug. Поэтому прежде, чем закатывать рукава и приступать к разработке, проверьте, нет ли в галерее уже готовой интеграции. Отыскав нечто подходящее, вы легко сможете начать ей пользоваться безо всяких добавочных платежей.

API

У некоторых компаний есть специфические требования к собственной службе поддержки клиентов. Если вам необходимо вмешательство разработчиков для установления пользовательских настроек в Freshdesk, наш RESTful API прекрасно подойдет для расширенных интеграций и для настройки оптимизации бизнес процессов в соответствии с вашими нуждами. Вы можете использовать API ключ своего аккаунта для того, чтобы переносить информацию из заявок и списка клиентов в сторонние приложения или настроить из них срабатывание триггеров в Freshdesk. Для того, кто один раз освоил настройку API запросов, возможности безграничны!

Запутались? Пошлите нам имэйл, наши API разработчики в любой момент будут рады сходу помочь вам настроить необходимую интеграцию!

Интегрировать Freshdesk со всеми сторонними приложениями, которыми мы пользуемся, было очень легко. Это очень упростило нашу работу, и мы в восторге от интеграций Freshdesk с Google Hangouts и Google Calendar.

Mitch Greenwald Cloudbakers
Интегрируйте службу поддержки с другими инструментами и осуществляйте непревзойденную поддержку клиентов
Бесплатная демонстрация Freshdesk

Что вас интересует?